《高压新装业务实训》核心知识点梳理
来源：国网技术学院 电力营销培训部培训课件（共 57 页） 课程三大模块：高压新装供电方案编制 → 高压新装系统操作流程 → 优化营商环境与"三不指定"。
一、业扩流程回顾（必记）
高压业扩全流程：业务受理 → 现场勘察 → 供电方案编制（含接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案）→ 答复供电方案 → 设计审查与中间检查 → 竣工检验 → 合同签订 → 装表接电 → 业务费收缴 → 归档。 优化营商环境改革：普通高压客户取消设计审查和中间检查。
二、高压新装供电方案编制
1. 供电方案基本内容（四大板块，必记）
（一）客户基本信息和营业费用；（二）客户接入系统方案；（三）客户受电系统方案；（四）计量计费方案。 编制依据：Q/GDW 12259-2022《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》。
2. 客户分级（重点）
- 分为普通电力用户/重要电力用户；中断供电将可能危害国家安全的（管理国家事务中具有特别重要作用）为特别重要用户；
- 中断供电危害程度六条（特别重要）：①直接引发人身伤亡；②造成严重环境污染；③发生中毒、爆炸或火灾；④造成重大政治影响；⑤造成重大经济损失；⑥造成较大范围社会公共秩序严重混乱；
- 重要用户判定（"较大/一定范围"级）：造成较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、一定范围社会公共秩序严重混乱；
- 客户分级一般由各级供电企业或电力客户提出，经当地政府有关部门批准（答复单中为"拟定客户分级"）。
3. 营业费用与业扩受限
- 双电源用户按规定应收取高可靠性供电费用（千伏安×X元/千伏安）；
- 业扩受限：一般指供电点附近没有可接入电源。
4. 客户接入系统方案（九个问题，重点）
① 供电电源数量（单电源/双回路/双电源/多电源）；② 供电电压等级（220V、380V、10kV…）；③ 电源性质（主供/备用；对比"双电源同时运行"与"一路主供一路备用"）；④ 电源类型（专线/专变/公变）；⑤ 供电电压；⑥ 供电容量；⑦ 供电接电点；⑧ 产权分界点；⑨ 进出线敷设方式（架空/电缆）。
- 接电点选择三原则：供电容量充足（线路剩余容量＞客户申请总用量，考虑中期、远期发展规划）＋经济性好（电缆费用＞架空费用；距离近优于距离远）＋安全性好；
- 产权分界点（《供电营业规则》2024 版）：
- 公用低压线路供电：电能表前的供电接户线用户端最后支持物（含低压断路器、低压负荷开关、低压隔离开关、出线支柱）；
- 10（6、20）千伏及以下公用高压线路供电：用户厂界外或配电室前的第一断路器或支持物（含断路器、负荷开关、跌落熔断器、隔离开关（刀闸）、电缆终端头、设备线夹等）；
- 电缆供电：供用双方按现场实际协商确定，一般以用户厂界外电缆线路接入上一级分支箱、环网柜、架空线路处的电缆终端头为分界线。
5. 客户受电系统方案（要点必记）
- 受电点建设类型：配电室/箱式变压器/柱上变；
- 受电容量：变压器须符合《电力变压器能效限定值及能效等级》（GB 20052-2020）中 1 级、2 级能效标准；
- 电气主接线方式；4. 运行方式；
- 电源闭锁：单电源用户无需闭锁；双电源用户采用电气闭锁和机械闭锁；自备应急电源与电网电源之间应设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电；电气闭锁回路一般只能防止断路器、隔离开关和接地开关的误操作；
- 高峰负荷功率因数要求：100kVA 及以上高压供电的电力用户和配售电公司不宜低于 0.95；其他电力用户和大、中型电力排灌站不宜低于 0.90；农业用电不宜低于 0.85；
- 需实行电力调度管理的用户（六类）：①受电电压在 10kV 及以上的专线供电用户；②多电源供电、受电装置容量较大且内部接线复杂的用户；③有两回路及以上线路供电且有并路倒闸操作的用户；④有自备电厂并网的用户；⑤重要电力用户或对供电质量有特殊要求的用户；⑥接入 10kV 电压等级的分布式电源用户。
6. 计量计费方案（重点）
- ①计量点位置：宜装置在供电设施与受电设施的产权分界处；多回路供电、多个受电点或不同电价类别的，应分别设置计量点；
- ②计量方式：高压供电客户宜在高压侧计量；两路及以上电源供电/单电源选用两台及以上变压器：应采用高供高计；有上送电量和受电量的配售电公司、有自备电厂用户、分布式电源和微电网用户：在公共连接点配置双向关口计量装置；
- ③接线方式：中性点小电流接地系统→三相三线有功、无功或多功能电能表；中性点直接接地系统→三相四线电能表；
- ⑥准确度等级配置表（必记）：
| 适用范围 | 类别 | 有功表 | 无功表 | 电压互感器 | 电流互感器 |
|---|---|---|---|---|---|
| 220kV 及以上 | Ⅰ | 0.2S | 2.0 | 0.2 | 0.2S |
| 110kV~220kV | Ⅱ | 0.5S | 2.0 | 0.2 | 0.2S |
| 10kV~110kV | Ⅲ | 0.5S | 2.0 | 0.5 | 0.5S |
| 380V~10kV | Ⅳ | 1.0 | 2.0 | 0.5 | 0.5S |
| 220V | Ⅴ | 2.0 | － | － | 0.5S |
注：发电机出口可选用非 S 级电流互感器；
- ⑦电价类别；⑧定量定比。
三、高压新装系统操作流程（营销 2.0）
- 在营销 2.0 系统完成高压新装、高压增容、减容等流程操作；
- 操作路径示例：左侧菜单栏"业扩接入 → 变更用电 → 减容"；
- 案例：永发木材加工厂（复合板材加工，申请 250kVA/练习中 1000kVA）高压新装；增容业务（增加一台 1000kVA 变压器）。
四、优化营商环境与"三不指定"（重点）
1. 案例一（业务受理违规）
问题：未携带身份证即受理（资料后补口头同意）、人员交接不到位、未经通知客户即中止流程、超期未答复供电方案导致客户工期延误并 95598 投诉。
2. 便捷高效要求（必记）
- 精简手续流程，推行"一证受理"和容量直接开放，实施流程"串改并"，取消普通客户设计文件审查和中间检查；
- 拓展服务渠道，逐步实现客户最多"只进一次门，只上一次网"即可办理全部用电手续。
3. "三不指定"（必记）
严格执行国家规范电力客户工程市场的相关规定，按照统一标准规范提供办电服务，严禁以任何形式指定设计、施工和设备材料供应单位，切实保障客户的知情权和自主选择权。
- 案例二违规：客户经理向客户推荐指定施工单位（违反三不指定）；验收后接受客户赠送礼品（违反业扩报装"十严禁"相关条款）。
4. 业扩报装"十严禁"
课件列出业扩报装"十严禁"条例（表格图片形式），用于规范业扩报装行为，案例二赠送礼品、指定施工单位等属违反情形。
5. 流程时限与竣工验收（案例三）
- 案例时间线：5 月 15 日营业厅受理并当场确认资料完整 → 5 月 25 日才录入营销 2.0 系统（录入不及时）→ 7 月 5 日答复供电方案；7 月 10 日受理竣工检验申请 → 8 月 1 日才组织竣工检验；检验不合格以录音电话分两次答复（竣工验收结果应规范书面答复）；
- 考核点：业扩流程是否满足时限要求；竣工验收结果应如何规范答复客户。
6. 案例五（先送电后签合同/"体外循环"）
- 客户经理为"赶工期"在未完成供用电合同签订的情况下先行送电，送电后第 10 天才补签合同并在系统补录；
- 风险：先送电再签合同存在法律与管理风险；**"体外循环"**指业务脱离营销系统规范流程线下操作，存在流程失控、监督缺失、合规风险。
7. 法规依据
- 《供电营业规则》2024 版（中华人民共和国国家发展和改革委员会令第 14 号）；
- Q/GDW 12259-2022《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》；
- 鲁发改能源〔2021〕750 号《关于加强和规范我省重要电力用户供用电安全管理工作的通知》（地方标准与企标衔接）。