职业素养模块

本章包含十五门课程的核心知识点：《公司企业文化》《中国电力发展史》《公司发展战略》《保密教育》《舆情防控教育》《劳模工匠精神锻造》《新媒体运营》《阳光心态塑造》《公文写作》《职场有效沟通》《时间与目标管理》《公司员工守则宣贯》《结构化思维》《人人都是档案员》《公司科技创新工作》。

（一）公司企业文化课程

1. 文化自信

文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。文化自信是更基础、更广泛、更深厚的自信，是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

2. 文化强国远景目标

党的十九届五中全会明确提出了到 2035 年建成文化强国的远景目标。

3. 企业文化的定义与层次

企业文化是企业及成员在生产经营活动和适应环境变化的过程中，培育形成的共同价值观体系及其表现形式的总和。广义的企业文化包括四个层次：精神文化层、制度文化层、行为文化层和物质文化层。

4. 公司企业文化建设总体要求

《国家电网有限公司企业文化建设纲要》提出：

• 到 2030 年，系统构建起价值理念深入人心、文化驱动功能突出、品牌价值持续领先的企业文化体系，有力保障公司建成世界一流企业；
• 到 2035 年，全面形成价值引领鲜明、数智赋能突出、协同共生高效的企业文化生态，支撑公司世界一流企业巩固提升，成为文化强国建设坚实力量。

5. 国家电网企业文化的核心特质——先行

国家电网企业文化的核心特质是先行，集中体现为"争先、率先、领先"：

• 争先：积极服务党和国家工作大局，始终保持使命必达的责任感，矢志不渝为党和人民事业挺膺向前的思想境界和担当情怀；
• 率先：继承敢为人先、勇当排头的优良传统，在推进中国式现代化建设中打头阵、增动能的主动精神和奋进姿态；
• 领先：锚定公司战略，开拓创新、引领变革，在推动能源绿色转型、构建新型电力系统中树标杆、作示范的发展抱负和目标追求。

6. 企业宗旨：人民电业为人民

继承弘扬老一辈电力人对电力事业的初心和追求，牢记国家电网事业是党和人民的事业，始终坚持以人民为中心的发展思想，做好电力先行官、架起党群连心桥，切实做到一切为了人民、一切依靠人民、一切服务人民。

7. 企业精神：努力超越、追求卓越

始终保持强烈的事业心、责任感，向着国际领先持续奋进，敢为人先、勇当排头，不断超越过去、超越他人、超越自我，坚持不懈地向更高质量、更高水平、更高目标迈进，精益求精、臻于至善。

8. 治企理念：以人为本、守正创新

• 以人为本：坚持全心全意依靠职工办企业，树立和践行正确政绩观，强化民主管理，关心关爱职工，发挥劳模先进示范带头作用，激励更多劳动者特别是青年一代，以"一辈子办成一件事"的执着，成就有价值的人生，让奋斗者有成长、有收获、有荣光；
• 守正创新：坚持解放思想、实事求是，坚定战略自信、保持战略定力，紧跟时代步伐、顺应实践发展，敢于创新、勇于突破，在守正的基础上大胆探索，用改革的办法创造性破解制约高质量发展的瓶颈难题。

9. 企业使命：为美好生活充电、为美丽中国赋能

立足电网功能定位，彰显央企价值作用，致力于提供安全、可靠、清洁、经济、可持续的电力供应，更好满足人民美好生活用电需求、服务美丽中国建设、推动经济社会发展全面绿色转型，为强国建设、民族复兴作出积极贡献。

10. 职工文化

建设"以奋斗者为本"的职工文化，以强化思想政治引领、凝聚职工奋斗力量为主线，以满足职工群众精神文化需求为中心，以弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神为牵引，以强根铸魂、学思悟践、蓄力赋能、展示风采为内容，打造健康文明、昂扬向上、全员参与的职工文化。

（二）中国电力发展史课程

1. 中国电力工业发端

1882 年 7 月 26 日，上海外滩 15 盏电灯被点亮，标志着中国电力工业的发端。

2. 电力工业初创时期

自 1882 年中国电力工业诞生至 1911 年辛亥革命前，是中国电力工业的初创时期，这一时期的用电以照明为主。

3. 电业教育先河

1899 年，张之洞在扩建的广东水陆师学堂增设洋务五学（矿学、化学、电学、植物学、公法学）。该校在国内首次开设电学课程，开电业教育先河。

4. 新中国成立前夕电力基础

新中国成立前夕，全国装机容量只有 184.86 万 kW，位居世界第 21 位；全年发电量 43.1 亿 kWh，位居世界第 25 位；人均用电量约 8 kWh。

5. 新安江水电站

新安江水电站（设计装机容量 66.25 万 kW）是中国第一座自己设计、自制设备、自行施工的大型水电工程，被誉为"长江三峡的试验田"。

6. 八字方针

1961 年 1 月，党的八届九中全会决定对国民经济实行"调整、巩固、充实、提高"的八字方针。

7. 第一条 330kV 超高压输电线路

1972 年，中国第一条 330kV 超高压输电线路（刘家峡—天水—关中，简称"刘天关"线）建成投运，全长 534km。

8. 第一个 500kV 超高压输变电工程

1981 年，中国第一个 500kV 超高压输变电工程——平（河南平顶山）武（湖北武昌）输变电工程投入运行，中国电网正式迈入 500kV 超高压时代。

9. 特高压发展新阶段

进入 21 世纪，中国电网迈进以特高压为标志的跨区联网发展新阶段，其工程研究开发与建设在中国乃至世界电网发展史上都具有里程碑意义，为解决中国乃至全球能源问题提供了关键技术支撑。

10. 电力体制改革（国发〔2002〕5 号文）

2002 年 2 月 10 日，国务院下发《国务院关于印发电力体制改革方案的通知》（国发〔2002〕5 号文），确定"厂网分开、主辅分离、输配分开、竞价上网"的改革任务，通过资产重组将国家电力公司的资产分为发电类和电网类。

11. "四个革命、一个合作"能源安全新战略

2014 年 6 月 13 日，习近平总书记主持召开中央财经领导小组第六次会议，提出"四个革命、一个合作"能源安全新战略：

• 消费革命：推动能源消费革命，抑制不合理能源消费；
• 供给革命：推动能源供给革命，建立多元供应体系；
• 技术革命：推动能源技术革命，带动产业升级；
• 体制革命：推动能源体制革命，打通能源发展快车道；
• 一个合作：全方位加强国际合作，实现开放条件下能源安全。

12. 中国电力工业发展的八条经验

一是坚持党对电力工业发展的全面领导；二是坚持电力工业应适度超前发展的理念；三是坚持深化改革和扩大开放；四是坚持安全第一的方针；五是坚持科技创新；六是坚持发挥电网优化配置资源的作用；七是坚持能源工业发展以电力为中心的理念；八是坚持开发与节约并举、节约优先的方针。

（三）公司发展战略课程

1. 公司基本情况

国家电网有限公司成立于 2002 年 12 月 29 日，是根据《公司法》设立的中央直接管理的国有独资公司，注册资本 8295 亿元，以投资建设运营电网为核心业务，是关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业。

• 公司经营区域覆盖我国 26 个省（自治区、直辖市），供电范围占国土面积的 88%，供电人口超过 11 亿；
• 国家电网持续保持全球特大型电网最长安全纪录，建成 42 项特高压输电工程，成为世界上输电能力最强、新能源并网规模最大的电网，公司专利拥有量持续排名央企第一；
• 公司位列 2025 年《财富》世界 500 强第 3 位，连续 21 年获国务院国资委业绩考核 A 级，连续 13 年获标准普尔、穆迪、惠誉三大国际评级机构国家主权级信用评级（标普 A+、穆迪 A1、惠誉 A+），是全球最大的公用事业企业。

2. 公司战略体系（九个要素）

公司战略体系由企业宗旨、企业精神、治企理念、企业使命、战略定位、战略目标、战略路径、根本保证、战略实施九个要素构成：

• 企业宗旨诠释"为了谁"的根本立场；
• 企业精神、治企理念塑造"追求什么"的文化内核；
• 企业使命彰显"为什么存在"的价值作用；
• 战略定位界定"我是谁"的自身属性；
• 战略目标描绘"去哪里"的战略蓝图和阶段性要求；
• 战略路径、战略实施明确"怎么去、干什么"的落地框架；
• 根本保证回答"靠什么"的重大命题。

（1）企业宗旨：人民电业为人民。（2）企业精神：努力超越、追求卓越。（3）治企理念：以人为本、守正创新。（4）企业使命：为美好生活充电、为美丽中国赋能。（内涵见"公司企业文化课程"相应条目）

（5）战略定位（三个定位）：

1. 履行国家战略使命的国有重点企业：深入贯彻落实习近平总书记关于成为"六个力量"、发挥"三个作用"、争当"三个排头兵"等重要指示批示精神，在区域协调发展、乡村振兴、共建"一带一路"等战略部署中积极担当作为，自觉当好贯彻中央决策部署的执行者行动派实干家，更好担负起大国重器、强国基石的使命功能；
2. 保障国家能源安全的电力骨干企业：深入贯彻落实"四个革命、一个合作"能源安全新战略，牢牢把握能源保障和安全这个"国之大者"，以保障电力供应、促进能源转型为己任，统筹高质量发展和高水平安全，加快推动构建新型电力系统和新型能源体系；
3. 服务国计民生的公用事业企业：把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，加快推进能源电力基础设施建设，优化电力营商环境，构建现代服务体系，提升供电服务水平，促进共同富裕。

（6）战略目标：具有中国特色国际领先的能源互联网企业（公司党组于 2020 年 3 月 16 日确立）。

• "具有中国特色"是根本，"国际领先"是追求，"能源互联网"是方向；
• "具有中国特色"内涵为"六个明确"：明确以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导、明确坚持"两个一以贯之"、明确坚持以人民为中心的发展思想、明确积极服务国家重大战略、支撑中国式现代化、明确坚持高质量发展、明确走出一条中国特色的电网发展道路；
• "国际领先"内涵为"六个领先"：核心技术领先、服务品质领先、经营实力领先、绿色发展领先、企业治理领先、品牌价值领先；
• "能源互联网"内涵为"三个系统"：能源网架系统、数智赋能系统、价值创造系统。

阶段性目标：

• 到 2030 年：建成世界一流企业，实现产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代，成为行业领军企业；推动新型电力系统建设取得重要进展，促进光伏、风电等新能源成为发电装机主体、发电量增量主体，支撑全国统一电力市场全面建成、新型能源体系初步建成，助力实现碳达峰目标；
• 到 2035 年：世界一流企业地位巩固提升，公司经营业绩、综合实力、价值创造力、核心竞争力和国际影响力位列全球前列；保障新型电力系统基本建成，清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能特征充分显现，推动碳排放达峰后稳中有降，助力美丽中国目标基本实现。

（7）战略路径：增强核心功能、提升核心竞争力。

• 增强核心功能：围绕"五个价值"重塑目标管理体系，围绕"三个集中"优化调整业务布局，立足发挥"三个作用"，坚定当好能源电力保供国家队、国民经济发展顶梁柱、新型电力系统建设主力军、能源领域国家战略科技力量、电力现代化产业体系领头羊、履行社会责任引领者，实现政治属性、经济属性、社会属性的有机统一；
• 提升核心竞争力：牢牢抓住科技这个第一生产力、人才这个第一资源、创新这个第一动力，聚焦"六个领先"，持续提升科技创新能力、卓越服务能力、价值创造能力、能源转型引领能力、现代企业治理能力、卓著品牌建设能力，实现"内在优"和"外在强"的有机统一，坚定不移做强做优做大。

（8）根本保证：坚持党的领导、加强党的建设。深刻领悟"两个确立"的决定性意义，坚决做到"两个维护"，以党的政治建设为统领，突出高质量党建主题，坚持用改革精神和严的标准管党治党，充分发挥政治统领、思想铸魂、组织赋能、纪律固本、作风塑形、文化润心作用。

（9）战略实施："三大体系"：

1. 战略管控体系：聚焦落实党中央决策部署，强化战略引领、规划统筹、计划牵引、预算约束、考核评价全过程闭环管控；
2. 业务管理体系：聚焦构建新型电力系统，统筹监管业务和非监管业务高质量发展，统筹传统产业升级和战新产业、未来产业培育，以电为核心优化业务布局、强化分类管理，积极培育和发展新质生产力；
3. 企业治理体系：聚焦建设世界一流企业，以现代企业制度、集团管控模式、基层劳动组织、精益管理、风险防范为重点，以数字化智能化为手段，着力打造更有活力、更高效率的现代新国企。

（四）保密教育课程

1. 保密的重要性

保密战线历来是必争、必守、必保之重地。在革命战争年代，保密就是保生存，保胜利；在和平建设时期，保密就是保安全，保发展。党的十八大以来，党中央提出了坚持党管保密、加强依法治密、加大创新力度、做好综合防范等一系列重大举措。

2. 国家秘密

《中华人民共和国保守国家秘密法（2024 年修订）》定义国家秘密：关系国家安全和利益（本质属性），依照法定程序确定（法定属性），在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项（限定属性）。

国家秘密密级：按照关系国家安全和利益的重要程度和泄露后对国家安全和利益的危害程度，分为绝密、机密、秘密三级。

公司工作中接触到的国家秘密主要包括：接收到的上级和有关单位明确标识为国家秘密等级的公文、电报和有关资料，以及由接收到的国家秘密文件派生定密产生的文件和资料，再或是根据需要向上级机关申请授权定密的事项。

3. 工作秘密

工作秘密是指党和国家机关在履行职能过程中产生或获取的，不属于国家秘密，但泄露后会妨碍机关正常履行职责或者对国家安全、公共利益造成不利影响的内部敏感事项。工作秘密按照国家现行有关规定不分等级。

4. 企业秘密

企业秘密是指关系公司安全发展利益和经营管理秩序，按照公司定密程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。企业秘密分为商业秘密、内部事项。

• 商业秘密：为公司所有、且不为公众所知悉、能为公司带来经济利益，或泄露后会对公司核心竞争力、经济利益造成损害，具有实用性并经公司采取保密措施的经营信息和技术信息。经营信息如公司战略规划、重要客户信息、招投标标底、财务信息、投融资决策等；技术信息如关键产品及产品设计方案、重要制作工艺、技术改进方法、重要科研数据等。按重要程度以及泄露后会使公司利益遭受损害的程度，商业秘密分为核心商业秘密、普通商业秘密两级；
• 内部事项：公司工作中产生的，不属于国家秘密和商业秘密，泄露后会对工作造成被动或损害的内部信息。如重要会议事项及材料、通讯录、尚未公布的干部任免调配方案、尚未公布的体制改革有关事项等。按重要程度分为重要事项、普通事项两级。

5. 保守国家秘密是公民的义务

国家秘密知悉范围内的人员，必须严格遵守各项保密规定，保护所知悉、经管的国家秘密。知悉范围外的普通人员也必须履行法律义务，不得非法获取国家秘密，在国家秘密安全受到威胁时，应当采取保护措施并及时报告。任何泄露国家秘密的行为都将受到严肃的处罚。

6. 《国家电网公司员工保密守则》（十条）

1. 严格遵守国家保密法律法规和公司保密规章制度，确保国家秘密、公司企业秘密安全；
2. 自觉履行依法保守国家秘密、保护公司企业秘密的义务，"不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，不该记录的不记录"；
3. 主动接受保密教育培训，掌握保密知识技能，签订保密承诺书并践行承诺；
4. 确保涉密载体安全：不在没有安全防护措施的场所存放涉密载体；不擅自携带涉密载体外出；不私自复制、保存、销毁涉密载体；
5. 严格遵守公司安全移动存储介质管理要求，不得用于存储和传递涉及国家秘密的信息；
6. 严格控制涉密事项知悉范围：不在非保密场所阅办、谈论涉密事项；不通过没有保密措施的通讯、通信方式传播涉密事项；不擅自公开、发布、提供涉密事项；
7. 严格遵守国家秘密"涉密不上网，上网不涉密"的原则要求。国家秘密不得在信息内网、信息外网和互联网上存储、处理、传递。涉密办公设备不得接入公司信息内网、信息外网和互联网；
8. 严格遵守公司信息外网使用规范要求，不在信息外网和互联网上存储、处理、传递企业秘密；不通过社会邮箱发送涉及工作事项的邮件；
9. 熟悉保密应急程序，发生失泄密事件时，立即采取补救措施，及时报告，不得隐瞒；
10. 离岗、离职后，对知悉的国家秘密、企业秘密仍然负有保密义务，严格遵守脱密期管理规定，及时清退个人持有和使用的涉密载体和信息设备，并办理移交手续。

7. 网络保密检查监测主要内容

1. 检查内、外网计算机是否在工作时间内开机、受检；
2. 检查是否违规将内网计算机变更为外网计算机；
3. 检查是否违规复印、扫描国家秘密文件（含违规将密级标志遮盖后复印、扫描）；
4. 检查是否违规使用内网计算机草拟国家秘密文件；
5. 检查内网计算机是否违规存储、处理、乱标注国家秘密文件；
6. 检查外网计算机是否违规存储、处理、乱标注国家秘密、工作秘密、企业秘密文件；
7. 监测是否违规使用外网、互联网、社会邮箱存储、处理、传输国家秘密、工作秘密、企业秘密信息。

8. 内网保密检查关键字

绝密、机密、秘密、中央办公厅、中共中央办公厅、中办通报、中共中央办公厅发电、中办发电、厅字、中办、中办秘书局、中办信息综合室。内网计算机不可存储、传输标注上述关键字的文件。

9. 外网保密检查关键字

在内网关键字基础上，还包括：商业秘密、商密、核心商密、普通商密、内部事项、重要事项、普通事项、内部。外网计算机、手机、微信、连接外网计算机的优盘中不可存储、传输标注上述关键字的文件。

10. 发现秘密已经或可能泄露时

1. 拾获属于国家及企业秘密的文件、资料和其他物品，应当及时送交有关机关、单位或保密工作部门；
2. 发现有人买卖属于国家及企业秘密的文件、资料和其他物品，应当及时报告单位保密工作部门、国家保密部门（12336）或者公安、国家安全机关（12339）处理；
3. 发现有人盗窃、抢夺属于国家及企业秘密的文件、资料和其他物品，有权制止，并应当立即报告；
4. 发现泄露或可能泄露国家及企业秘密的线索，应当及时向有关机关、单位或保密工作部门举报；
5. 发现有人在军事管理区、军事禁区周围拍照，要立刻告诉站岗的哨兵或报警；
6. 可通过国家安全机关举报受理电话 12339、网络举报平台（www.12339.gov.cn）、国家安全部官方微信公众号举报受理渠道和向国家安全机关投递信函等途径举报。

（五）舆情防控教育课程

1. 网信工作指导思想

网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想，这是走好网络群众路线的出发点和落脚点。

2. 党管媒体原则

要坚持党管媒体原则，走好网上群众路线，加强网上网下联动，形成同心圆。

3. 意识形态工作特性

意识形态的主观性决定了意识形态工作的立场性：必须有立场，激浊扬清、宣扬真理。意识形态的变化性决定了意识形态工作的纪律性：必须遵循统一指挥，听从统一步调安排。

4. 舆情公开回应原则

快讲事实、重讲态度、慎讲原因、多讲措施。

5. 舆情应对要求

• 态度为先，强化以人民为中心的思想；
• 公开为常，强化信息主动发布意识；
• 权威为要，强化官方定音定调作用；
• 线下为本，强化线上线下一体联动；
• 防患未然，强化网络意识形态工作责任制落实。

6. 新闻舆论"四力"

提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力，巩固壮大主流思想舆论。

7. 舆情处置纪律

应当正视、重视舆情，但严禁用谎言掩盖问题。做好网上舆论工作，必须加强网络内容建设，营造风清气正的网络空间。

8. 新闻舆论工作重要性

做好新闻舆论工作，事关旗帜和道路，事关贯彻落实党的理论和路线方针政策。

（六）劳模工匠精神锻造课程

1. 三种精神的内涵

• 劳模精神：爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献；
• 劳动精神：崇尚劳动、热爱劳动、辛勤劳动、诚实劳动；
• 工匠精神：执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越。

2. 2020 年全国劳动模范和先进工作者表彰大会讲话要点

劳动模范是民族的精英、人民的楷模，是共和国的功臣。劳模精神、劳动精神、工匠精神是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的生动体现。劳动者素质对一个国家、一个民族发展至关重要，综合国力的竞争归根到底是人才的竞争、劳动者素质的竞争。

3. 庆祝中华全国总工会成立 100 周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会（2025 年 4 月 28 日）

• 1670 人被授予全国劳动模范称号，国网系统共有 67 人入选；
• 我国工人阶级不愧是中国共产党最坚实最可靠的阶级基础，不愧是社会主义国家的领导阶级，不愧是先进生产力和生产关系的代表，不愧是坚持和发展中国特色社会主义的主力军；
• 三个"不容动摇"：我国工人阶级的地位和作用不容动摇，全心全意依靠工人阶级的根本方针不容动摇，我国工会的性质和职能不容动摇；
• 要聚焦推动高质量发展，动员激励广大职工和劳动群众建功立业、创新创造，在传统产业转型升级中攻坚克难，在新兴产业发展壮大中开拓进取，在未来产业培育生长中大胆探索；
• 深入实施职工素质建设工程，深化产业工人队伍建设改革，努力建设一支知识型、技能型、创新型的劳动者大军；
• 大力弘扬"劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽"的社会风尚，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围；
• 共同富裕既要依靠广大劳动者来实现，又要体现到广大劳动者身上，有序提高劳动、技能、知识、创新等要素在收入分配中的权重。

4. 大国工匠的地位

2024 年全国两会期间，习近平总书记参加江苏代表团审议时指出，大国工匠是我们中华民族大厦的基石、栋梁。

5. 2026 年"五一"寄语

在 2026 年"五一"国际劳动节到来之际，习近平总书记寄语："希望广大劳动群众大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，苦干实干、敬业奉献，在推动经济社会高质量发展中发挥主力军作用、展现主人翁风采。"

6. 2025 年大国工匠人才

2025 年 9 月，中华全国总工会公布 2025 年大国工匠人才名单，全国 31 个省（自治区、直辖市）的 200 名技能人才被认定为大国工匠人才。国家电网有限公司共有 13 名员工入选，获评数量位居各单位之首。

7. 国家电网公司大国工匠座谈会（2025 年 9 月 23 日，重庆）

公司董事长、党组书记张智刚勉励大国工匠：要永葆政治本色，坚定不移听党话、矢志不渝跟党走；要坚定向新而行，以精湛技艺和创新成果为高质量发展注入强劲动能；要提高技能水平，持续推动观念更新、技术创新、工艺革新；要当好示范表率，引导更多职工立足岗位、再创佳绩。公司坚持全心全意依靠职工办企业，让工匠有成长沃土、有出彩舞台、有创新动力、有荣光地位。

（七）新媒体运营课程

1. 新媒体的特征

交互性与即时性、海量性与共享性、多媒体与多元内容生产、个性化与社群化。

2. 新媒体主要传播形式

图文解读、短视频/微电影、直播、海报/长图、互动话题、音频/播客等。

3. 国家电网媒体矩阵的定位

政策传递窗口、品牌形象阵地、服务交互平台。

4. 国网媒体矩阵的组织架构

采用总部统筹—专业执行—分级落地的三级组织机构体系：

• **国家电网党组宣传部（对外联络部）**是矩阵的总归口管理部门；
• 英大传媒投资集团是国网媒体矩阵的专业执行机构；
• 分级落地机构：省公司融媒体中心与基层单位宣传小组。

5. 国网媒体矩阵内容四层

1. 权威核心层；
2. 视觉传播层：包括抖音账号、B 站账号、视频号、快手号等视频与图文平台；
3. 服务交互层：网上国网 APP 是矩阵的服务核心；
4. 传统支撑层：包括《国家电网报》《亮报》等。

6. 新媒体选题原则

立足"实用、易懂、有共鸣"原则。

7. 新媒体文案创作"三个转化"

• 专业术语转化为通俗语言；
• 官方表述转化为生活场景；
• 长篇大论转化为短句分段。

8. 新媒体排版技能

• 微信公众号图文常规参考比例：文字占比 ≥40%，图片占比 ≤60%；
• 微信海报排版的四大原则：对齐、对比、重复、亲密性；
• 文字信息排版遵循规则：字间距 ＜ 行间距 ＜ 段间距 ＜ 组间距。

9. 微信编辑器：秀米工具的使用

• 核心优势：模板套用，节省从零设计的时间；
• 功能板块：图文排版、H5 制作、文档设计；
• 操作步骤：启动 → 选择模板 → 填充 → 排版 → 导出。

10. 新媒体传播注意事项

• 内容合规：针对 AIGC 内容需强化双重审核——一方面审核内容的专业准确性，另一方面审核内容的合规性与原创性；
• 选题合理；
• 导向把控：防范"低级红""高级黑"需把握三大要点——强化政治素养、坚持新闻真实性、强化内容审核；
• 数据安全：①用户信息保护，对用户留言、咨询中涉及的个人信息、用电数据等敏感内容采取脱敏处理；②内部信息管控，涉及电网建设规划、电力调度数据、安全生产信息等内部敏感信息需经严格审批；③技术安全保障，加强新媒体平台账号安全管理，使用 AIGC 工具、第三方运营工具时需选择数据安全保障能力强的供应商。

11. 新媒体舆情处理全链条机制

监测预警 → 分级处置 → 精准回应 → 复盘优化。

（八）阳光心态塑造课程

1. 压力应对

压力是由刺激引起的、伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态。人们常视压力为需回避的负面事物，这其实是误解——压力也有积极作用，适度压力可以激发行动力。

传统的心理压力曲线包含三个级别：压力不足、健康压力、压力过度。

2. 情绪管理与情绪 ABC 理论

情绪，心理学上解释为"人对客观事物所持的态度体验"，一般包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。负面情绪并非全然有害，人类各类情绪在进化过程中均承担特定功能，共同构成完整的心理适应系统。

情绪 ABC 理论由美国心理学家阿尔伯特·艾利斯于 1955 年提出，是合理情绪疗法的基本模型：

• A 代表诱发性事件（Activating events）；
• B 代表人们针对此事件产生的信念（Belief）；
• C 代表人们的情绪和行为结果（Consequence）。

通常人们认为 A 直接导致了 C，但 ABC 理论强调：情绪反应并非直接由事件本身引起，而是源于个体对事件的认知和信念。在 A 与 C 之间，B 发挥着决定性作用。对待客观事物的不同看法，对人的情绪有决定性的影响。

（九）公文写作课程

1. 公文的定义与基本要求

1. 按行文方向分类，公文可分为上行文、平行文和下行文；
2. 公文的材料，必须紧扣主题，强调真实、准确；
3. 公文常用的表达方式，主要是叙述、议论、说明三种，很少用到抒情；
4. 公文语言的主要特点是：庄重、准确、朴实、精练、严谨、规范；
5. 公文用词、句子、语气和逻辑都要准确、直白，尽量用中性词语，不用褒贬语言；
6. 公文有"短、实、新"的文风要求。

2. 公文用纸与格式构成

公文使用国际标准 A4 型公文用纸。《党政机关公文格式》将版心内的公文格式各要素划分为版头、主体、版记三部分。

3. 版头要素

• 份号：涉密公文应当标注份号，一般用 3 至 6 位阿拉伯数字，编虚位补齐；
• 密级和保密期限：国家秘密分为"绝密""机密""秘密"三个密级。保密期限除有特殊规定外，绝密不超过 30 年，机密不超过 20 年，秘密不超过 10 年；
• 紧急程度：按公文发送与处理时间要求，分为特急件、急件、平件三类；
• 发文机关标志：由发文机关全称或规范化简称加"文件"组成；特定公文可只标志发文机关全称或规范化简称；
• 发文字号：由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。年份应当标全称，并用六角括号"〔〕"括入；序号不编虚位，不加"第"字。联合行文时，使用主办单位的发文字号。平行文、下行文的发文字号编排在发文机关下空两行，居中排布；上行文的发文字号左空一字编排，与最后一个签发人姓名在同一行；
• 签发人：上行文（请示、报告）标注签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。签发人必须是本机关正职或主持工作的领导。

4. 主体要素

• 标题：一般由发文机关、事由、文种三部分组成，事由用介词"关于"和结构助词"的"。公文标题中一般不使用标点符号，特殊情况下可使用引号、括号、书名号、顿号及破折号。标题排列应当使用梯形或菱形，不应使用长方形或沙漏形；
• 主送机关；
• 正文：公文首页必须显示正文。正文的结构层次一般不超过四层，层次序数依次按照"一、""（一）""1.""（1）"标注。如有引文，应先引标题，后引发文字号；
• 附件说明；
• 发文机关署名：使用发文机关全称或规范性简称；
• 成文时间：是公文生效的时间。联合行文时属最后签发机关负责人签发的日期。年份标全称，年月日不标虚位，统一使用阿拉伯数字；
• 印章：在发文机关署名上加盖发文机关印章，印章用红色。纪要不加盖印章；
• 附注：需要说明的其他事项，如公文的发放范围、联系人和联系电话等；
• 附件：是正文的说明、补充或者参考资料，应当另面编排，并在版记之前，与公文正文一起装订。

5. 常用公文文种

• 通知：适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。是使用频率最高、适用范围最广的法定公文。转发上级、平级单位的公文用"转发"；转发下级单位的公文用"批转"。若转发的原文是通知，标题不保留原文种；若转发的原文是其他文种，则保留一级；
• 通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要信息或情况的公文；
• 报告：向上级单位汇报工作、反映情况、答复询问的陈述性公文，一般不需批复。常用结语："特此报告""请审阅"。常见错误：在报告中夹带请示事项、越级报告、直接向领导个人报送、不及时等；
• 请示：有隶属关系的下级向上级就某项工作或问题请求给予指示或审核批准时使用的期复性公文。应一文一事，必须事前行文，不能"先斩后奏"或"边斩边奏"。常用结语："妥否，请批复""当否，请批示"等；
• 函：适用于不相隶属单位之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项的公文。去函如需对方回复，用"妥否，请函复"等；无须回复用"特此函达""特此函告"；复函一般用"此复""特此函复"；
• 纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项，是根据会议记录、会议文件和会议的其他有关资料整理而成的纪实性公文，一般采用第三人称写法。

6. 行文规则

不同性质类别的单位之间原则上不得交叉行文。除特殊情况外，个人不得作为公文的发文单位、主送单位及抄送单位。一般不得越级行文。除办公厅（室）外，总部各部门、公司各单位内设机构不得对外正式行文。

（十）职场有效沟通课程

1. 沟通的含义与三大要素

沟通简单地说就是信息交流，指一方将信息传递给另一方，并期待其做出反应的过程。三大要素：第一，沟通一定要有一个明确的目标；第二，沟通是信息、思想和情感的沟通；第三，达成共同的协议。

2. 沟通的基本过程

指发送者将信息通过一定的渠道传递给接收者的过程，完整模式包括发送者、编码、渠道、接收者、译码、噪声、反馈等环节。

3. 反馈的作用

指信息接收者将信息返回给发送者，核实信息是否被接受和理解，是沟通过程的最后环节。通过反馈，信息交流成为双向动态过程。反馈分为正反馈（接收并理解）和负反馈（未理解），可检验信息传递的程度、速度和质量。

4. 沟通中的障碍

• 心理障碍：
  • 首因效应（第一印象效应）：第一次接触时留下的深刻印象，对后续认知产生重要影响，作用最强且持续时间长；
  • 晕轮效应：某一方面特征掩盖其他特征，造成人际认知障碍；
  • 刻板印象：对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。
• 文化障碍：人们由于言语谈话、举止行为、风俗习惯等不同，在相互沟通时产生的各种分歧和冲突；
• 社会障碍：主要包括空间距离、组织结构障碍、社会角色障碍。

5. 职场有效沟通的四大关键点

1. 明确沟通目标：是职场沟通的前提，核心是回答"为什么沟通""要达成什么结果"的问题；
2. 注意观察：对沟通场景、沟通对象状态及非语言信号的捕捉与解读，核心是实现"适配性沟通"；
3. 有效倾听：3F 倾听模型——倾听时在头脑中划分三个框：情绪（Feeling）、事实（Fact）、期待（Focus）；倾听后反应要点为：响应情绪、确认事实、明确行动；
4. 精准表达：核心要求是让接收者快速抓取关键信息、准确理解核心意图。金字塔原理以"结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进"为核心框架，应用时需把握"核心结论统领 + 分层论据支撑 + 逻辑有序呈现"的核心逻辑。

（十一）时间与目标管理课程

1. 四象限法则与优先级划分

识别工作中的"盲目忙碌"现象，掌握时间管理四象限的分类标准，合理规划日常待办事项的优先级。

2. 重要性与紧急性的科学判定

结合岗位核心 KPI 评估任务的重要程度；依据任务截止时间点量化紧急程度，精准锁定核心工作。

3. SMART 原则与目标拆解

掌握目标制定的五项关键原则（具体、可度量、可实现、相关性、时限性），能够将宽泛的工作要求转化为具体的执行计划。

4. OKR 模型的核心应用

理解目标与关键结果的内在联系，学会拟定定量的关键结果，实现个人日常工作与部门目标的有效对齐。

5. 80/20 法则与精力分配

在繁杂的日常工作中，识别并聚焦影响 80% 工作成果的 20% "关键少数"任务，优化个人精力分配，提升工作效能。

6. PDCA 循环与工作闭环

掌握计划、执行、检查、处理四个环节的标准动作；树立"交付不等于交差"的责任意识，推动个人工作经验的标准化。

（十二）公司员工守则宣贯课程

1. 公司员工守则解读

（1）员工守则：是全体员工应共同遵守的基本行为准则。公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献的高素质员工。应自觉加强自身能力素质建设，着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新六个方面的基本能力和素质。

（2）基本礼仪规范：公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，注意一言一行，树立公司良好形象。

（3）员工服务"十个不准"（节选）：

• 不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密；
• 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事；
• 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等；
• 不准利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。

2. 公司员工奖惩规定

（1）总则：

• 员工奖惩遵循"依法合规、奖惩分明、公平公正"的原则。奖励坚持精神奖励和物质奖励相结合，惩处坚持惩罚和教育相结合；
• 可给予奖励的表现（第八条）：在安全生产、电网建设、优质服务、经营管理等方面做出突出贡献的；在管理、科技、生产等方面取得重大创新成果或作为主要人员完成国家"卡脖子"技术攻关任务的；在技能竞赛、劳动竞赛、知识竞赛中成绩优异的；保护公共财产、抢险救灾有功、防止或消除事故使国家、企业和人民群众免受重大损失的；忠于职守、甘于奉献、廉洁奉公事迹突出的；制止违规违纪行为对维护正常生产秩序和工作秩序有突出贡献的；见义勇为、制止不法行为、维护社会和谐稳定事迹突出的；其他应给予奖励的；
• 奖励方式（第九条）：主要包括通报表扬、表彰并授予荣誉称号和物质奖励三种方式；
• 予以惩处的行为（第十三条）：违反劳动纪律（经常迟到、早退、旷工、消极怠工，无正当理由不服从工作安排，无理取闹、聚众闹事、打架斗殴等）；违反工作纪律（玩忽职守、违章指挥造成责任事故，滥用职权，弄虚作假、隐瞒篡改伪造资料、落实部署打折扣搞变通走过场，泄露公司商业秘密、技术秘密等）；违反廉洁从业规定（贪污受贿、行贿，以权谋私，挥霍浪费、损公肥私）；损害企业形象、影响队伍稳定（传播散布谣言、发布不实信息，诽谤诬陷他人，压制或打击报复批评、申诉、控告、检举行为，违规信访、恶意投诉举报，围堵冲击公共场所、办公场所和生产场所等）；违反国家法律法规的；
• 惩处方式（第十四条）：主要包括组织处理、纪律处分和经济处罚三种方式，可单独运用，也可并用；
• 处分期内限制（第十六条）：不得晋升职务、职员职级、岗位层级和职称，不得参加各类专家人才选拔和评优评先，不得进行工作调动；被记过、记大过、降职（降级）、撤职的，处分期内不得提高薪酬待遇。

（2）公司员工违规违纪行为惩处细则：

• 违规违纪行为造成的经济损失分为一般、较大、重大、特大四个等级；
• 给企业造成的不良影响分为一定、较大、重大、恶劣影响四个等级：

影响等级	认定标准（要点）
一定影响	被地市公司级单位通报，或被媒体曝光造成负面影响；或导致企业受到一般行政处罚（警告等）
较大影响	被省公司级单位通报，或被地市级政府部门、监管机构通报，或被媒体曝光造成较大负面影响；或导致企业受到较大行政处罚（罚款、没收违法所得等）
重大影响	被公司通报，或被省级政府部门、监管机构通报，或被媒体曝光、炒作造成重大负面影响；或导致企业受到重大行政处罚（责令停业停产等）
恶劣影响	被国家有关部委、监管机构通报，或被媒体曝光、炒作引发重大舆情；或导致企业受到严重行政处罚（暂扣或者吊销许可证、执照等）

• 应从重惩处的情形（第五条）：强迫、唆使他人违规违纪的；拒不上交或者退赔违规违纪所得的；串供或伪造、销毁、隐匿证据的；阻止他人揭发检举、提供证据材料的；对检举人、证人进行威胁或打击报复的；处分期内再次发生违规违纪行为的；干扰、妨碍组织审查行为的；包庇、隐瞒不报、拖延报告、弄虚作假、善后处置不当造成影响或危害升级的；监守自盗、内外勾结等严重损害企业利益的；其他经员工奖惩工作领导小组认定应从重惩处的；
• 可从轻惩处的情形（第六条）：主动交代所犯错误的；主动检举揭发其他人应当受到惩处的问题经查证属实的；主动挽回损失或者有效阻止危害结果发生的；主动退回违纪违法所得的；有其他立功表现的。

（十三）《结构化思维》课程

1. 结构化思维定义

面对复杂问题，通过结构拆解为可解决的小问题，实现无序到有序。

2. 结构化思维核心作用

解决思绪混乱、沟通不畅、写作无重点、记忆力差四大问题。

3. 金字塔原理

思考自下而上，表达自上而下；先结论后原因、先重要后次要、先结果后过程。

4. 结构化思维四原则（"论证类比"）

• 论——结论先行：一次表达只支持一个核心思想，且放在开头；
• 证——以上统下：任何上层思想都是其下一层次思想的概括，以上统下，逐层展开；以下汇上，上下层级论点与论据关联统一；下层支撑上层结论；
• 类——归类分组：同范畴思想归为一组，遵循相互独立、完全穷尽，让信息更清晰有条理；
• 比——逻辑递进：按时间顺序、重要顺序、结构顺序组织内容。

5. 结构化分析问题步骤

问题拆解 → 逐个分析 → 得出结论。

（十四）人人都是档案员课程

1. 档案历代称谓

商代称"册"，周代称"中"，秦汉时期称"典籍"，"档案"一词最早出现于清朝。

2. 档案分类

档案分为文书档案、科技档案、专门档案。调度档案、科研档案、基建档案属于科技档案；文书档案不属于科技档案。

3. 档案价值

档案具有政治价值、经济价值、历史价值、文化价值等。

4. 档案定义

档案是公司在生产、建设、研发、经营和管理等活动中直接形成的，具有查考、利用和保存价值的各种形式、各种载体的历史记录。

5. 文件转化为档案的条件

文件是档案的前身，档案是文件的归宿。文件要成为档案，需满足：处理完毕、有查考利用价值、按一定规律保存。

6. 档案与资料的关系

档案是最原始、最权威、最可靠的历史记录，资料是工作的辅助支撑，二者可以互相转化。

7. 管理类归档范围

根据《国家电网公司文件材料归档范围与档案保管期限规定》，管理类文件材料归档范围包括：党群工作、行政管理、经营管理等。会计档案属于专门档案，不属于管理类。

8. 档案原始性要求

档案具有原始记录性，严禁随意篡改、修改档案内容，保障档案真实完整。

9. 档案线上借阅

通过档案管理系统，在公司内网上即可完成档案借阅。审核通过后，可自行下载电子档案。

（十五）公司科技创新工作课程

1. 国家战略定位

党中央将科技创新摆在国家发展全局的核心位置。2024 年 6 月三场科技大会上，习近平总书记明确企业是科技创新主体。国务院国资委将科技创新定为央企"头号任务"，要把发展新质生产力作为央企核心任务，推动科技创新与产业创新深度融合。

2. 国企"三个作用"

国资委要求国企充分发挥科技创新、产业控制、安全支撑"三个作用"。

3. 政策支持

科技部、工信部出台政策，支持央企牵头建设原创技术策源地、联合院士专家组建攻关联合体。

4. 国网科技创新体系

以支撑新型电力系统构建为核心导向，通过深化科技体制机制改革，构建了层级清晰、分工明确、产学研用协同的科研组织架构。

5. 创新链条构成

以直属科研院所为引领、以省级电科院为支撑、以产学研协同为补充。省级电科院作为基础支撑力量，是连接总部战略部署与基层实践应用的关键枢纽，主要承担各省公司的科技创新、技术监督与技术支撑职责。省级经研院承担电网规划研究、碳排放监测、能源政策智库建设等职能。

6. 员工科技创新参与体系

构建分层分类、全员覆盖、全链条贯通的员工科技创新参与体系，打通科研端、管理端、生产一线端创新通道。科研人员依托重大科技专项开展系统性课题研究；一线基层员工依托职工创新工作室、群众创新项目、QC 小组开展小微创新与工艺改良。

7. "十五五"科技规划

立足能源强国与双碳战略，以建成能源领域国家战略科技力量、发展电力新质生产力为主线。重点聚焦特高压柔性输电、高比例新能源并网、新型储能、电力人工智能等前沿技术方向。

8. 新型电力系统核心挑战

• 大规模多直流跨区受电背景下电网安全稳定运行压力；
• 省域新型电力系统网架构建及安全稳定调控难度提升；
• 新型电力系统装备可靠运行与智能运检需求迫切。

9. 人才评价与成果转化

科研技术人才评价体系明确摒弃"唯论文"导向。创新成果推广的官方电商化渠道是国网商城创新专区。